Курсовая на тему Проект мероприятий по улучшению обслуживания населения услугами

Остался всего один шаг
Внесите свои контактные данные и переходите в кабинет для просмотра предложений авторов
Введите номер телефона
Укажите имя
Укажите адрес электронной почты
Укажите корректный адрес электронной почты
Номер заказа
315 500
Создан
02.10.2014
Автор работы
Merri
Цена
2175 p.
Выполнен
28.10.2014
Рейтинг автора
7.9
Примечание
. Проект мероприятий по улучшению обслуживания населения
услугами
Введение.
1. Теоретическая часть
1.1. Состояние и проблемы развития рынка платных услуг.
1.2. Формы обслуживания, виды услуг - их классификация, тенденции развития.
1.3. Новые технологии и методы в обслуживании клиентов.
2. Аналитическая часть.
2.1. Общая характеристика предприятия.
2.2. Анализ основных технико-экономических показателей предприятия.
2.3. Анализ качества и культуры обслуживания.
2.4.1. Анализ применяемых форм обслуживания и их эффективность.
2.4.2. Анализ видов услуг, предлагаемых клиентам.
2.4.3. Анализ информационного обеспечения клиентов.
2.4.4. Анализ учета персональных требований клиентов.
2.4.5. Анализ качества услуг.
2.4.6. Анализ форм оказания услуг.
2.5. Анализ имиджа предприятия, рекламы и PR.
2.6. Выводы по аналитической части.
3. Проектная часть.
3.1. Мероприятия по использованию новых форм обслуживания и оказания услуг.
3.2. Мероприятия по внедрению новых видов услуг.
3.3. Мероприятия по внедрению системы учета персональных требований клиентов.
3.4. Мероприятия по повышению качества и культуры обслуживания.
3.5. ……….
Заключение.
Библиографический список.
Подробнее
Этот заказ уже выполнил наш автор. Напишем и Вам уникальную работу!
Быстрая оценка работыБесплатно
Оценим Вашу работу за 10 минут
Бесплатно
Для оценки заполните поля
Укажите тему работы
Укажите предмет
Укажите срок сдачи
Отправить работу на оценку
Последние отзывы об авторе Merri
Илья Дмитрюк
Спасибо за отличную работу!
...
2012-11-13 17:15:45
Ольга
Спасибо, работа отличная.
...
2012-11-13 19:00:39
олег
Cпасибо Вам, сдал на 5
...
2012-11-15 23:46:29