Диплом на тему Разработка мероприятий по повышению качества услуг и обслуживания в… туристической фирме…

Остался всего один шаг
Внесите свои контактные данные и переходите в кабинет для просмотра предложений авторов
Введите номер телефона
Укажите имя
Укажите адрес электронной почты
Укажите корректный адрес электронной почты
Номер заказа
375 010
Создан
03.03.2015
Автор работы
Эльвира
Цена
7520 p.
Выполнен
06.05.2015
Рейтинг автора
9.8
Примечание
Объектом исследования в данной работе является турагентство ООО ……
Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе деятельности по повышению качества услуг и обслуживания в турфирме.
Целью исследования является разработка проекта мероприятий по повышению качества услуг и обслуживания в ООО ……
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
· провести исследование научно-теоретических основ обеспечения качества услуг и обслуживания на предприятиях туризма
· проанализировать состояние и перспективы повышения качества услуг и обслуживания в турфирме ….»
· разработать мероприятия по повышению качества услуг и облуживания в …»
· оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий
· рассчитать влияние показателей эффективности на результаты деятельности предприятия
Глава 1. Теоретические аспекты обслуживания клиентов в туристическом предприятии
1.1 Управление качеством услуг и обслуживания туристского предприятия
1.2.Организация управления деятельностью туристического агентства

1.3. Этапы повышения качества услуг и обслуживания туристического агентства
Глава 2. Аализ качества услуг и обслуживания в …фирме.
2.1. Общая характеристика ……фирмы
2.2 Анализ конкурентов фирмы….
Анализ потребителей фиррмы ……
2.3. Анализ факторов внутренней среды
Анализ организационной структуры фирмы…
Анализ организации управления качеством в фирме …

Анализ состава, структуры и динамики персонала фирмы ….
Анализ качества услуг и обслуживания в фирме…
3. Мероприятия по повышению качества услуг и обслуживания в ООО «Ваш Мир»
1.1. Проект мероприятий по повышению качества услуг и обслуживания
в тур фирме …
1.2. Информационное обеспечение проекта
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКО
Подробнее
Этот заказ уже выполнил наш автор. Напишем и Вам уникальную работу!
Быстрая оценка работыБесплатно
Оценим Вашу работу за 10 минут
Бесплатно
Для оценки заполните поля
Укажите тему работы
Укажите предмет
Укажите срок сдачи
Отправить работу на оценку
Последние отзывы об авторе Эльвира
Слава
Спасибо огромное за работу! Выполнено всё очень качественно и раньше срока! Всем рекомендую!
...
2016-06-05 08:00:05
Денис
Хороший автор
...
2016-06-05 11:55:47
Юлия
Большое спасибо за помощь.
...
2016-06-05 13:34:07