Контрольная на тему РАЗРАБОТКА ПРОЦЕССА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ С ПРИМЕНЕНИЕМ МЕТОДА ОТКАЗОУСТОЙЧИВОСТИ

Остался всего один шаг
Внесите свои контактные данные и переходите в кабинет для просмотра предложений авторов
Введите номер телефона
Укажите имя
Укажите адрес электронной почты
Укажите корректный адрес электронной почты
Номер заказа
4 168
Создан
03.05.2010
Автор работы
Илья
Цена
1400 p.
Выполнен
23.05.2010
Рейтинг автора
7.2
Примечание
на примере этой схемы(в прикрепленном файле)составить свою схему… она идёт под 6-ым пунктом в "задании"Тема: «РАЗРАБОТКА ПРОЦЕССА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ С ПРИМЕНЕНИЕМ МЕТОДА ОТКАЗОУСТОЙЧИВОСТИ»Исходные данные1. Направление сферы услуг ______________________________________2. Вид предприятия сервиса_______________________________________3. Наименование услуги__________________________________________Заданием на контрольную работу предусматривается разработка следующих разделов:1.Краткая характеристика направления деятельности предприятия сервиса.2.Разработка концепции заданной услуги с указанием выгоды и пользы для потребителя.3.Обоснование метода отказоустойчивости для разработки плана оказания услуги.4.Определение «точек соприкосновения» потребителя и исполнителя услуг в системе обслуживания на всех этапах процесса оказания услуги.5.Выделение в контактных зонах ответственного лица из числа обслуживающего персонала и разработка профессиональных требований к ним.6.Построение диаграммы оказания услуги.7.Анализ процесса взаимодействия исполнителя и потребителя услуги, выявление мест, в которых могут произойти отказы в системе обслуживания.8.Разработка предложений по повышению качества обслуживания потребителей.
Подробнее
Этот заказ уже выполнил наш автор. Напишем и Вам уникальную работу!
Быстрая оценка работыБесплатно
Оценим Вашу работу за 10 минут
Бесплатно
Для оценки заполните поля
Укажите тему работы
Укажите предмет
Укажите срок сдачи
Отправить работу на оценку
Последние отзывы об авторе Илья
Андрей
будем ждать ответ от учителей…
...
2010-12-27 14:20:22
Роман
Рекомендую этого автора.
...
2011-01-05 19:43:41
Алексей
Работа нормальная!
...
2011-01-06 00:35:57