Курсовая на тему Слухи как эффективный способ управления организацией.

Остался всего один шаг
Внесите свои контактные данные и переходите в кабинет для просмотра предложений авторов
Введите номер телефона
Укажите имя
Укажите адрес электронной почты
Укажите корректный адрес электронной почты
Номер заказа
352 841
Создан
29.12.2014
Автор работы
Ольга
Цена
1680 p.
Выполнен
25.02.2015
Рейтинг автора
10
Примечание
Контрольная работа включает следующие обязательные разделы:
1) титульный лист;
2) содержание (план);
3) введение;
4) основная (теоретическая) часть;
5) заключение;
6) описание и разбор конкретной деловой ситуации;
7) список использованной литературы, включая электронные
ресурсы;
8) приложения.5
Титульный лист является первой страницей и оформляется
по стандартному образцу (приложение 1).
Содержание (план) контрольной работы включает названия глав
и параграфов с указанием страниц, с которых они начинаются. На-
звания разделов в содержании и основной части контрольной ра-
боты должны полностью соответствовать. Сокращение названий
не допускается.
Ответ на теоретический вопрос контрольной работы должен со-
стоять из введения, основной части и заключения.
При этом его объем не должен превышать 20 страниц машино-
писного текста.
Во введении необходимо обосновать актуальность рассматривае-
мой проблемы, указать цель исследования и задачи, которые будут
решены в процессе его проведения.
Основная часть должна содержать постановку и основные пути
решения рассматриваемой проблемы. Данный раздел носит обще-
теоретический характер. При наличии различных подходов к ре-
шению проблемы, содержащихся в литературных источниках или
нормативно-правовых актах, следует дать их критический анализ.
Критический анализ теории вопроса служит основанием для выра-
ботки собственного аргументированного мнения. При этом следует
использовать статистическую информацию, аналитические матери-
алы специальных агентств и данные конкретных организаций. Далее
разрабатываются методические и организационные предложения
по решению проблемы. Предлагаемые решения должны базировать-
ся на конкретном материале, сопровождаться применением анали-
тических таблиц, графиков и диаграмм. Особое внимание следует
уделить применению современных информационных технологий.
Положительным моментом является попытка применения пред-
ложенных подходов к решению проблемы на практике по месту
настоящей или будущей профессиональной деятельности студента.
Заключение должно содержать краткое изложение основных резуль-
татов исследования и предложения по их практической реализации.
Конкретная деловая ситуация — это описание реальных фактов
и событий; описание, не несущее в себе оценочных моментов, кото-
рые отражали бы позицию или взгляд автора на описываемые со-
бытия. В конкретной деловой ситуации могут быть поставлены во-
просы и даны альтернативные варианты решений. Каждое решение, 6
изложенное в ситуации, может получить различную оценку и быть
по-разному истолковано обсуждающими. Конкретная деловая си-
туация не является примером верного или неверного решения. Она
представляет собой лишь пример для обсуждения.
Требования к разработке конкретной деловой ситуации. Четко
разработанная конкретная ситуация ведет от фактов к проблеме,
которую предлагается решить. Отсюда вытекает условие, что фак-
ты в деловой ситуации должны быть ясны, хотя это и не означает
необходимости быть знакомым с ними. Подбор фактов и стиль их
изложения должны обеспечивать увлекательность описания кон-
кретной деловой ситуации.
Перед разработкой конкретной деловой ситуации необходимо
определиться, какие проблемы будут рассмотрены. Здесь обнару-
живается связь проблем с изучаемыми концепциями. Также необхо-
димо попытаться посмотреть на управленческие проблемы глазами
руководителей или специалистов.
Следует помнить, что каждая управленческая проблема в своем роде
уникальна. Поскольку в деловой ситуации рассматриваются различ-
ные комбинации обстоятельств и фактов, это предполагает наличие
альтернативных вариантов решения определенной группы проблем.
Сама же проблема, как правило, не лежит на поверхности. В реальной
жизни первыми обнаруживаются симптомы. Вконкретной деловой си-
туации до проблем нужно «докопаться», собирая и обобщая соответ-
ствующую информацию. Неоднозначность и альтернативность боль-
шинства конкретных деловых ситуаций создают основу для дискуссии.
Конкретная деловая ситуация не должна подводить к единствен-
но верному ответу, иначе она становится элементарным упражне-
нием. Наличие дилеммы — ключ к полезной для изучения ситуа-
ции. Однако дилемма должна быть поддержана сбалансированными
данными. Отсутствие сбалансированности делает ситуацию неин-
тересной, а иногда — примитивной. Желательно, чтобы ситуация
побуждала к принятию решения и обеспечивала выход на несколь-
ко возможных (альтернативных) решений.
Приводимые данные должны способствовать объяснению и самой
ситуации, и ее окружения. Присутствие в конкретной деловой си-
туации различных решений должно быть взвешенным. Кроме того,
каждый альтернативный вариант решения необходимо проанали-
зировать, отмечая как его плюсы, так и минусы.7
Сбор данных для конкретной деловой ситуации. Разработка дело-
вой ситуации — ответственное мероприятие, поэтому важно найти
центральную проблему, интересную с точки зрения конкретной
организации. Эта центральная проблема должна учитывать и опи-
сывать другие проблемы, «подводить» их к фактам, событиям и «во-
влечь» в них людей. При подборе данных необходимо определить:
ƒ что (события) произошло и с кем (люди);
ƒ когда (дата) это произошло и где (место);
ƒ почему (проблема) это случилось (конфликт);
ƒ как (действие) принималось решение (поведение);
ƒ все (дополнительная информация) вокруг этих вопросов (де-
тальная информация).
Не следует давать слишком много дополнительной информации:
она должна составлять не более 25% всей информации.
Правила включения данных в конкретную ситуацию:
1. Ситуация должна состоять из правдивых фактов и событий.
Их следует как бы декларировать в тексте, передавая без искаже-
ний слова персонажей. Это существенно повышает достоверность
конкретной деловой ситуации и интерес к ней.
2. Необычное и новое, неизвестное или малоизвестное должно
разъясняться и комментироваться в тексте конкретной деловой си-
туации. «Оставшаяся за кадром информация» не позволяет полно-
ценно проанализировать конкретную деловую ситуацию и принять
оптимальное решение.
3. Включаемые в конкретную ситуацию данные должны быть
представлены в «динамике», то есть иметь свое измерение или опи-
сание как в прошлом, так и в настоящем. Это дает возможность при
анализе ситуации использовать метод сравнения.
4. Вначале обычно приводятся данные об итоге произошедших
событий в конкретной ситуации. Затем с этими данными следует
уходить как бы в прошлое, в историю проблемы. В заключение реко-
мендуется опять вернуться к данным «настоящего периода». Такой
подход позволяет поддерживать постоянный интерес к ситуации,
а главное — лучше понять, что и почему произошло.
5. Хронология событий в тексте и таблицах может быть как прямой
(отпрошлого кнастоящему), так иобратной (отнастоящего кпрошлому).
6. Описывать ситуацию рекомендуется в прошедшем времени,
при этом автор не может быть ее персонажем.8
Структура и размер конкретной деловой ситуации. Любая кон-
кретная деловая ситуация должна иметь название. Часто для за-
головка используют название описываемой организации или имя
одного из героев.
Сразу за заголовком идет вводная часть, которая обычно состоит
из 2–3 абзацев. В этой части конкретной деловой ситуации указы-
ваются временные рамки происходящих событий и вводятся в текст
имена и должности ключевых персонажей. Имена могут быть пол-
ными (фамилия, имя, отчество) или укороченными (имя и фами-
лия или одно имя). Название должности должно быть реальным.
Лучше всего сделать это через описание ключевых функций, работ
или ответственности, закрепленных за персонажем в организации.
В вводной части даются название, принадлежность и статус описы-
ваемой далее организации. Делается это кратко, без деталей.
Важная часть введения — текст, описывающий суть проблем.
Необходимо выделить одну, центральную проблему. Эта проблема
должна касаться в последующем и других проблем. Центральную
проблему следует «привязать к датам» и «вовлечь в нее людей».
Важно помнить об эффекте «первого впечатления», который должен
будет пройти через всю деловую ситуацию. Иначе говоря, вводные
параграфы должны быть такими, чтобы к ним приходилось каждый
раз возвращаться по мере анализа ситуации.
Необходимо помнить, что конкретная деловая ситуация — это
история не организации, а предполагаемой проблемы или решения.
Следующий раздел конкретной деловой ситуации должен включать
информацию о герое или ключевых персонажах, их амбициях ицелях,
образовании, семейном положении и карьере. При подготовке этой
части деловой ситуации полезно воспользоваться правилом: то, что
говорят люди, и то, как они поступают, характеризует их лучше всего.
Затем следует описать рынок, на котором действует организа-
ция, ее партнеров и конкурентов. Ключевым здесь является опи-
сание потребителя и его потребностей относительно продукции
(работ, услуг) организации (описание текущего спроса на рынке,
потребительских качеств самого продукта или услуги, привычек
и традиций потребителей). Важно отметить остроту конкуренции
(какие конкуренты действуют на рынке и сколько их) и подробно
описать наиболее опасных конкурентов (масштаб действий, как они
начинали, какую стратегию проводят в жизнь и т.д.).9
В развитие предыдущей части конкретной деловой ситуации сле-
дует дать описание двух важнейших ресурсов любой организации:
людей, участвующих в событиях, и положения дел в данной органи-
зации. Можно при этом привести краткие данные о ключевых фи-
гурах управленческой группы и руководителе (предпринимателе).
Обычно это один из наиболее важных разделов.
Завершающий раздел конкретной деловой ситуации должен
включать описание альтернативных вариантов решения, выдвигае-
мых героями ситуации. Обычно приводят 2–3 варианта и объяс-
няют все «за» и «против» по каждому из них. Важно поддерживать
баланс фактов между «за» и «против», поскольку оптимальное ре-
шение не должно быть очевидным.
В заключение даются вопросы для обсуждения:
1. С какой проблемой столкнулась организация или индивид?
2. Какой выход или выходы из положения вы могли бы пореко-
мендовать организации или индивиду?
3. Что заключают в себе ваши рекомендации? Убедительно аргу-
ментируйте свои рекомендации.
В приложении 2 представлены примеры и образцы оформления
разбора деловых ситуаций.
Список использованной литературы должен быть оформлен в со-
ответствии с установленными требованиями и содержать не менее
десяти источников. В список включаются только те источники, ко-
торые использовались при подготовке контрольной работы и на ко-
торые имеются ссылки в основной части работы.
Приложения содержат вспомогательный материал, не включен-
ный в основную часть контрольной работы.
На последней странице студент проставляет дату окончания ра-
боты и подпись.
Текстовая часть контрольной работы должна быть представлена
в машинописном виде, на одной стороне листа белой бумаги форма-
та А4 (210 × 297 мм). Стандартные требования к оформлению конт-
рольной работы: размер шрифта — 14, гарнитура шрифта — Times
New Roman, межстрочный интервал — полуторный, размеры полей:
верхнее и нижнее — 2 см, левое — 2,5, правое — 1,5 см.
Особое внимание следует уделить иллюстрациям, графикам, диа-
граммам иприложениям. Их количество икачество свидетельствуют
о глубине изученности теоретического и практического материала, 10
показывают тщательность его проработки, служат подтверждением
обоснованности выводов и предложений.
За содержание контрольной работы и достоверность приведенных
в ней данных несет ответственность автор.
Подробнее
Этот заказ уже выполнил наш автор. Напишем и Вам уникальную работу!
Быстрая оценка работыБесплатно
Оценим Вашу работу за 10 минут
Бесплатно
Для оценки заполните поля
Укажите тему работы
Укажите предмет
Укажите срок сдачи
Отправить работу на оценку
Последние отзывы об авторе Ольга
Леся
хорошая работа)
...
2015-02-12 12:08:56
Михаил
Очень порадовал результат)))
...
2015-02-14 11:51:03
Заказчик
Структура работы не в полной мере соответствует теме, цели и задачам исследования, сформулированы не корректно, представленные решения и разработанные положения в недостаточной степени аргументированы и обоснованы. Тема раскрыта не полностью. Представленные решения и положения не в полной мере отражают решение поставленных задач. В работе на все источники, указанные в списке использованной литературы имеются ссылки. Отсутствуют ссылки на интернет источники. Логика построения и последовательность изложение материала имеют недостатки. Некоторые представленные решения недостаточно обоснованы. В заключении выводы носят достаточно общий характер, не отражают существа полученных результатов. В оформлении работы отмечается отступления от требований методических рекомендаций.
...
2015-02-17 23:37:09